Reklamationsbehandlung

Reklamationsbehandlung
Unsere Produkte sind langlebig und strapazierfähig, aber in wenigen Fällen bekommen wir Reklamationen.
Wenn es geschieht, dann wollen wir das Beste für Sie tun, damit Sie die Hilfe so schnell wie möglich von uns bekommen können.

Der beste Service von unserer Seite bedeutet nicht nur, dass wir Ihr Produkt sofort erstatten. Es kann sein, dass  unser wasserdichtes Produkt mangelhaft ist, aber nicht auf die richtige Weise gebraucht worden war. Bei inkorrektem Gebrauch der wasserdichten Bekleidung kommt dieselbe Beschwerde wieder und wieder. Wir wollen Ihnen helfen, den wirklichen Grund für das Problem zu finden.

Was tun, wenn meine Jacke/Hose ist/fühlt sich nicht dicht?
Falls man es fühlt, dass man nass/feucht während des Regens wird, dann kann es sein, dass das wasserdichte Produkt nicht dicht ist. Die Abnutzung oder ein Fehler in dem Produkt können schuld sein.
Oft kann man den Fehler nicht in dem Produkt - sondern in der fehlerhaften Gebrauchsweise oder fehlerhaften Kleidung unter der Jacke finden.
Das ist der Grund dafür, dass wir zuerst einen simplen Test zu Hause unter der Dusche empfehlen - so dass der Fehler leichter gefunden werden kann.
 

1. Ziehen Sie ein graues Pullover/Hose an Tag
2. Ziehen Sie Ihre wasserdichte Kleidung an
3. Stellen Sie sich in die Dusche und öffnen Sie fürs Wasser
4. Bleiben Sie so lange stehen, bis Sie meinen,dass die Wasserstrahlen denen unter sehr starkem Regenwetter entsprechen.
5. Gehen Sie aus der Dusche und nehmen Sie Ihre wasserdichte Kleidung ab.
6. Wenn das Wasser durch die wasserdichte Kleidung durchgekommen ist, dann können Sie es deutlich auf der grauen Unterbekleidung sehen.
7. Falls das Wasser durchgekommen ist, dann sollten Sie die Verkaufsstelle, wo Sie Ihr Produkt gekauft haben, kontaktieren.

Kann man eine nicht mehr wasserdichte Jacke/Hose imprägnieren?
Wenn die Membrane nicht dicht wird, dann kann man sie nicht mehr reparieren.
Man kann die Kleidung auf der Oberseite imprägnieren, so dass Wasser wieder von der Kleidung abläuft, aber es wird nur für wenige Touren reichen - und schnell zu einer teuren Lösung werden.

Hier können Sie ein Beschwerdeformular ausfüllen